16 ответов в этой теме

[Юрий Гагарин]

Добрый день всем!

Зашифровались все файлы с расширением *.doc, *.docx, *.txt, *.jpg, *.jpeg,*.png, *.xls файлы теперь имеют вид name.txt.backf2

Возможно ли их расшифровать?

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[pig]

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

[Юрий Гагарин]

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

я с радостью приобрету лицензию. Но вопрос в том получится ли расшифровать?

[v.martyanov]

 

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

я с радостью приобрету лицензию. Но вопрос в том получится ли расшифровать?

 

Ну конечно же остальные пользователи подождут пока именно над вашими файлами будет трудится десяток компьютеров, да?

[pig]

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

я с радостью приобрету лицензию. Но вопрос в том получится ли расшифровать?

Ну конечно же остальные пользователи подождут пока именно над вашими файлами будет трудится десяток компьютеров, да?

RSA?

[v.martyanov]

Да там зоопарк целый считается постоянно... Уже под 4К заданий ;-)

[Юрий Гагарин]

 

 

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

я с радостью приобрету лицензию. Но вопрос в том получится ли расшифровать?

 

Ну конечно же остальные пользователи подождут пока именно над вашими файлами будет трудится десяток компьютеров, да?

 

Я не прошу именно мой в первую очередь расшифровывать. я подожду)

[VVS]

Для того, чтобы на Ваши файлы посмотрели и определили, возможна ли их расшифровка, требуется оформить запрос на расшифровку.

Запрос на расшифровку можно оформить только при наличии лицензии на DrWeb.

[v.martyanov]

 

 

 

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

я с радостью приобрету лицензию. Но вопрос в том получится ли расшифровать?

 

Ну конечно же остальные пользователи подождут пока именно над вашими файлами будет трудится десяток компьютеров, да?

 

Я не прошу именно мой в первую очередь расшифровывать. я подожду)

 

Ну ждите. Задач там лет на дцать хватит.

[Юрий Гагарин]

 

 

 

 

Вам читать и выполнять пункт 3. И учесть, что помощь по данной проблеме оказывается только владельцам коммерческой лицензии на антивирус.

я с радостью приобрету лицензию. Но вопрос в том получится ли расшифровать?

 

Ну конечно же остальные пользователи подождут пока именно над вашими файлами будет трудится десяток компьютеров, да?

 

Я не прошу именно мой в первую очередь расшифровывать. я подожду)

 

Ну ждите. Задач там лет на дцать хватит.

 

Ну а если серьёзно, долго ждать? В каком порядке расшифровывают файлы?

[VVS]

Ну а если серьёзно, долго ждать? В каком порядке расшифровывают файлы?

Вы запрос в ТП на расшифровку оформили?

Если не оформили, то Ваши файлы не расшифровываются ни в каком порядке.

[Юрий Гагарин]

 

Ну а если серьёзно, долго ждать? В каком порядке расшифровывают файлы?

Вы запрос в ТП на расшифровку оформили?

Если не оформили, то Ваши файлы не расшифровываются ни в каком порядке.

 

Оформляю. лицензия такого продукта Dr.Web Security Space подойдет?

[VVS]

Да.

[Юрий Гагарин]

оформил заявку

[v.martyanov]

Я про дцать лет не очень-то и шутил...

[Юрий Гагарин]

мне повезло)) Всем спасибо.