5 ответов в этой теме

[acidos]

Добрый день!

Купил лицензию на два года антивируса Dr.Web Security Space. Пытаюсь провести полную проверку, не получается, вылетает синий экран и перезагрузка. Прошу помощи, т.к. есть подозрения что это именно из-за вирусов происходит. Логи прикреплены.

Прикрепленные файлы:

•  ACIDOS-ПК_acidos_270615_230413.zip   4,71Мб   0 Скачано раз
•  ACIDOS-ПК_acidos_270615_232604.zip   4,43Мб   1 Скачано раз
•  hijackthis.log   7,06К   4 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Dmitry_rus]

Эти поисковики вы сами устанавливали? Если нет - рекомендую пофиксить в HJ.

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1428402340&from=wpm040731&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://search.delta-homes.com/web/?type=ds&ts=1428402340&from=wpm040731&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3&q={searchTerms}
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://search.delta-homes.com/web/?type=ds&ts=1428402340&from=wpm040731&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3&q={searchTerms}
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1428402340&from=wpm040731&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1428402340&from=wpm040731&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://isearch.omiga-plus.com/web/?type=ds&ts=1420222174&from=cor&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3&q={searchTerms}
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://isearch.omiga-plus.com/web/?type=ds&ts=1420222174&from=cor&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3&q={searchTerms}
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1428402340&from=wpm040731&uid=ST9500325AS_5VEGGLL3XXXX5VEGGLL3

Какой-нибудь сервисный софт от ASUS не установлен? Типа Security Manager и прочего? Если да - то мы с ним не дружим. Это раз. И два - если у вас и так установлен Dr.Web, то запуск сканера практически бесполезен, т.к. ваши файлы все равно проверяются фоновым сканированием.

[kosta_197171]

А как же первое сканирование 

[provayder]

Удалите ASUS Data Security Manager и перезагрузитесь, и попробуйте запустить сканирование

[acidos]

Большое спасибо!

Удалил и всё заработало.