4 ответов в этой теме

[Nikita2000]

Здравствуйте!
Вчера на экране появилось черное окно с красной надписью все ваши важные файлы заблокированы, прочтите информацию в документе readme. Я сначала не понял, что это такое вообще. Захожу, а там текст - Ваши файлы были зашифрованы. Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код:
C4516335F77D5727D25C|0
на электронный адрес bicode01@aol.co.uk или bicode01@mail.com .
Далее вы получите все необходимые инструкции. 
Попытки расшифровать самостоятельно не приведут ни к чему, кроме безвозвратной потери информации.
У меня шок был. Начал смотреть все свои файлы, а там набор цифр и букв, ничего не открывается. Даже фильмы зашифрованы с играми. Документы пострадавшие необходимы для работы. Расшифровать не знаю как. Перечитал в интернете информацию, все пишут, что никто не может ничего сделать. Платить этим шифровальщикам не вариант. А документы очень надо вернуть. Копии документов нет. Где я взял этот вирус я не знаю. Никуда не захожу по не знакомым сайтам. Смотрел на время текстовых документов, которые пришли от этих горе шифровщиков, я в это время была на сайте Вебмани по истории. Еще заметил, что когда шифровались документы, то на панели задач появился телефон с трубкой и открылось окно, где находятся документы мои. Я не понял, что это такое и пыталась закрыть, а телефон не исчезал. Кто сталкивался с такой проблемой? Есть ли возможность вернуть файлы?

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[mike 1]

В техподдержку DrWeb обращайтесь. 

 

 

 

 Где я взял этот вирус я не знаю.

Дайте угадаю у вас на учетной записи Администратора тоже стоит пустой пароль? 

[Nikita2000]

нет не стоит пароль

[Nikita2000]

The_Impossible_Game-zip.exe infected with Trojan.DownLoader12.36555 нашел причину(